Contáctanos
1. Atención al cliente y contacto
Nuestra tienda permanece a disposición de los clientes para ofrecer asistencia y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y transparente en el sitio web.
El cliente puede ponerse en contacto para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios ofrecidos por la tienda.
2. Formas de contacto
El servicio de atención al cliente puede contactarse a través de los siguientes datos, conforme al formato utilizado en todas las páginas informativas del sitio web.
Correo electrónico: orders@oakuply.com
Teléfono: +81 (802) 061 90 49
Dirección: 903, 8-30-19 MINAMITSUKAGUCHI-CHO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0012, JAPAN
Área de entrega: España
Para una gestión más rápida y trazable de las solicitudes, se recomienda priorizar el contacto por correo electrónico.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:10 a 15:10, excluyendo los días festivos aplicables.
Durante este horario, el equipo está disponible para proporcionar información y asistencia relacionada con pedidos, entregas y servicios posteriores a la compra.
4. Tipos de solicitudes gestionadas
El servicio de atención al cliente gestiona consultas relacionadas con los productos disponibles en el sitio web, asistencia sobre pedidos en curso o finalizados, información sobre envíos y entregas, solicitudes de devolución, cambio o reembolso, así como observaciones relacionadas con la experiencia de compra.
5. Tiempos de respuesta y compromiso del servicio
Nuestra tienda se compromete a gestionar cada solicitud en el menor tiempo posible, con claridad, atención y profesionalidad.
Cada mensaje es analizado con el objetivo de proporcionar una respuesta completa, precisa y adecuada a la solicitud.
El objetivo es ofrecer un servicio fiable, transparente y adaptado a las necesidades del cliente.
6. Información operativa
El área de entrega es España y la prioridad de atención se centra en solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso.
La comunicación constituye un elemento esencial de la experiencia ofrecida por nuestra tienda.
Cada mensaje se considera una oportunidad para mejorar los servicios y responder de forma más eficaz a las necesidades de los clientes.