La presente política describe de forma clara y transparente los procesos de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Todas las operaciones se gestionan conforme a la normativa aplicable en España en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Los pedidos solo pueden enviarse a direcciones ubicadas en España.
Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito en toda España, sin importe mínimo de compra.
Una vez confirmado el pedido y el pago, el procesamiento suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los envíos se gestionan a través de transportistas profesionales seleccionados para garantizar un servicio fiable y con seguimiento.
Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 7 días laborables, dependiendo de la organización logística y del destino final en España.
En caso de incidencias durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en esta política.
Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes administrativos correspondientes. No se requerirá ningún pago adicional en el momento de la entrega.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información necesaria para consultar el estado del envío.
Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar un envío seguro, organizado y fiable.
En caso de daños o pérdida durante el transporte, colaboraremos con el transportista para realizar las verificaciones necesarias y ofrecer una asistencia adecuada.
Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones.
Cualquier solicitud de cambio de dirección debe comunicarse antes de la confirmación del envío.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Los retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos serán responsabilidad del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, seguimiento, devoluciones, cambios, reembolsos o procesamiento de pedidos, puede contactar con nuestra tienda a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: orders@oakuply.com
Teléfono: +81 (802) 061 90 49
Dirección: 903, 8-30-19 MINAMITSUKAGUCHI-CHO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0012, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:10 a 15:10
Área de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio de entrega claro, fiable y con asistencia continua durante toda la experiencia del cliente.
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